Baylor Scott & White CEO Jim Hinton to retire at year-end

Jim Hinton, der Baylor Scott & White Health durch die Coronavirus-Krise geführt und große Investitionen in die digitale Gesundheit vorangetrieben hat, plant, Ende des Jahres als Chief Executive Officer in den Ruhestand zu gehen, teilte das Unternehmen am Mittwoch mit.

Hinton, 62, leitet seit fast fünf Jahren das größte gemeinnützige Gesundheitssystem des Staates, und sein langjähriger Top-Leutnant Pete McCanna, 60, wird vom Präsidenten zum CEO befördert.

Der Wechsel der Geschäftsführung werde seit vielen Monaten diskutiert, sagten die Treuhänder von Baylor, und Hinton habe sich über seinen Zeitplan und seinen Nachfolgeplan im Klaren.

Als er im Januar 2017 zu Baylor in Dallas kam, war er bereits über drei Jahrzehnte bei Presbyterian Healthcare Services in New Mexico tätig. Er sagte dem Vorstand, dass er sich für etwa fünf Jahre für den Job engagieren würde.

Bei seinem Abgang Ende Dezember wird Hinton fast 39 Jahre im Gesundheitswesen tätig sein, davon zwei Drittel als CEO.

„Wie viele Leute kann ich mich an keinen Tag in meinem Leben erinnern, an dem ich nicht gearbeitet habe“, sagte Hinton. „Diese Jobs sind sehr aufwendig. Und es gibt Dinge, die ich gerne machen würde, die nichts mit der Gesundheitsversorgung zu tun haben.“

Er werde kein weiteres Gesundheitssystem leiten, sagte er, und auch nicht offiziell als Berater oder Berater für Baylor dienen. Er plant, Mitglied in einigen Vorständen zu werden, und ist offen für spezielle Aufgaben und Beratungsprojekte in Bezug auf die Branche. Außerdem freut er sich auf viele Radtouren und Ausflüge auf die Berghütte der Familie, wo er gerne mit der Motorsäge zu umgestürzten Bäumen fährt.

„Ich weiß, dass das nicht sexy klingt, wenn Sie so handeln wie ich, aber das sind Dinge, die ich tun möchte“, sagte Hinton.

Treuhänder nannten Hinton einen transformativen Führer und lobten ihn und sein Team dafür, dass sie Silos in Baylors weit verstreuten Operationen aufgebrochen und dazu beigetragen haben, die Mitarbeiter um eine gemeinsame Vision des Engagements für Patienten und Gemeinschaften zu vereinen.

Hinton drängte darauf, die Gesundheitsversorgung zugänglicher und erschwinglicher zu machen, und das Unternehmen sagte, er habe jedes Jahr eine starke Leistung erzielt. Auch während der Pandemie gelang es Baylor, die Gewinne schnell wiederherzustellen.

Baylor reagierte auf die COVID-19-Krise, indem es die Protokolle zur Patientensicherheit verschärfte und eine führende Rolle bei Tests einnahm und über 560.000 COVID-Screenings über virtuelle Pflege- und Durchfahrtszentren bereitstellte. Hinton leitete auch mehrere Runden des Stellenabbaus ein, um Baylor bei der Bewältigung der wirtschaftlichen Folgen zu helfen.

Nach COVID sei das Baylor-System nun in fast jeder Hinsicht stärker, teilte das Unternehmen in einer Pressemitteilung mit.

Hinton setzte sich für digitale Investitionen als eine seiner ersten Prioritäten ein. Dazu gehörte die Verbesserung und Verfeinerung einer beliebten Online-App, die für das Erreichen von Patienten während der Pandemie von entscheidender Bedeutung war und weiterhin Telemedizinbesuche, Nachsorgeüberwachung, Testergebnisse, Verschreibungsverwaltung und mehr bietet.

Die MyBSWHealth-App hat über 1,6 Millionen Unique User, fast eine Million mehr als vor zwei Jahren, sagte das Unternehmen, und sie gilt heute als ein Eckpfeiler der Zukunft von Baylor.

„Er hat uns ganz offen in das digitale Zeitalter der Medizin geführt“, sagte Ross McKnight, Vorsitzender des Kuratoriums von Baylor Scott & White Holdings. „Findest du das nicht transformierend?“

McKnight zitierte die Einstellung von McCanna, der zu Beginn seiner Karriere mit Hinton zusammengearbeitet hatte, bevor er Chief Operating Officer bei Northwestern Memorial Healthcare in Chicago, einem renommierten akademischen medizinischen Zentrum, wurde.

Mitte 2017, innerhalb von sechs Monaten nach seinem Eintritt in Baylor, hatte Hinton einen Deal, um McCanna aus dem Nordwesten zu holen und das Amt der Präsidentschaft zu gründen. Die Einstellung legte den Nachfolgeplan des Unternehmens fest, und McKnight lobt Hinton dafür, dass er so früh verfolgt und McCanna gewonnen hat.

McCanna verfügt über fast 35 Jahre Erfahrung im Gesundheitsmanagement und in der Beratung und bei Baylor wird ihm die Verbesserung der operativen Leistung zugeschrieben. Er drängte auf eine stärkere klinische Ausrichtung rund um die Lieferung und weitete die Investitionen der Organisation in die direkte Patientenversorgung aus, sagte das Unternehmen.

Er und Hinton halfen Baylor auch, die Verbindungen zu medizinischen Fakultäten zu stärken und die medizinische Ausbildung zu absolvieren. Baylor hat kürzlich neue akademische Partnerschaften geschlossen, darunter eine geplante medizinische Fakultät in Temple mit dem Baylor College of Medicine.

“All dies bringt Baylor Scott & White wirklich auf eine andere Ebene”, sagte McKnight.

„Eine Kultur, ein Team“

McCanna sagte, er sei aus mehreren Gründen zu Baylor gekommen, angefangen mit der Chance, wieder mit Hinton zusammenzuarbeiten. Sie teilen die Vision, „eine Kultur, ein Team“ zu schaffen, und halten dies für unerlässlich, um eine belastbare Organisation aufzubauen.

McCanna wurde auch von der Größe, Komplexität und Reichweite des Baylor-Gesundheitssystems sowie von der dynamischen Wirtschaft in Nord- und Zentraltexas angezogen.

„Wenn Sie das alles zusammenfassen, haben Sie die Möglichkeit, das Gesundheitswesen zu verändern“, sagte McCanna. „Ich sehe meine Rolle darin, das, was Jim hier aufgebaut hat, und die Strategie, die er eingeführt hat, zu erweitern und zu verstärken.“

Hinton sagte schnell, dass es nicht nur um ihn ginge – dass die Strategie, die Umsetzung und der Fortschritt der letzten Jahre von allen geteilt wurden. Aber er ist auch stolz darauf, das Führungsteam bei Baylor wieder aufzubauen, und sagte, die Einstellung von McCanna sei ein entscheidender früher Schritt gewesen.

Er vertraut McCanna, zum Teil, weil er nicht zögerte, Probleme auf die Leiter zu nehmen.

„Es ist ein Paradoxon der Führung, das die Leute oft nicht verstehen“, sagte Hinton. „Große Führungskräfte eskalieren Probleme tatsächlich mehr als arme Führungskräfte. Was ich an Pete vertraue ist, wenn etwas passiert, werde ich davon erfahren und wir werden es gemeinsam lösen.“

Baylor betreibt 51 Krankenhäuser und beschäftigt rund 45.000 Vollzeitbeschäftigte. Es gehört zu den größten Arbeitgebern in Dallas-Fort Worth, und Baylor-Krankenhäuser machen über 21% der stationären Aufnahmen in diesem Markt aus. In Zentraltexas liegt der Krankenhausmarktanteil von Baylor bei über 25 %.

Baylor verfügt über mehr als 1.100 Zugangspunkte für Patienten, darunter führende akademische medizinische Zentren in Dallas, Fort Worth und Temple. Im Geschäftsjahr 2020 verzeichnete Baylor über 211.000 stationäre Aufnahmen, fast 800.000 Besuche in der Notaufnahme und über 3,6 Millionen Reisen in stationäre und ambulante Kliniken.

Im vergangenen Jahr überstieg der Betriebsumsatz von Baylor 10,5 Milliarden US-Dollar, etwa 25 % mehr als im Jahr vor Hintons Markteinführung. Trotz der Pandemie meldete Baylor ein Betriebseinkommen von 559 Millionen US-Dollar, das durch Hilfsprogramme des Bundes und eine umfassende rechtliche Einigung für seinen Gesundheitsplan unterstützt wurde.

Ende 2018 einigten sich Baylor und Memorial Hermann Health System in Houston auf eine Fusion, um die beiden gläubigen, gemeinnützigen Organisationen zu vereinen. Hinton nannte die Kosten das Thema Nummer 1 im Gesundheitswesen und sagte, das Hauptziel der Fusion sei es, die Pflege erschwinglicher zu machen.

Vier Monate später gaben die Unternehmen den Deal auf und sagten, sie hätten beschlossen, ihre Ziele unabhängig zu verfolgen. Es sei kompliziert, alte gemeinnützige Organisationen zu vereinen, sagte er, weil lokale Führer ein so großes Engagement für die Gemeinschaft haben.

“Es war nicht eine Seite, die den Stecker gezogen hat”, sagte Hinton. „Weißt du, du bist nicht immer bereit für diese Dinge, wenn sie auftauchen. Und ich denke, das ist dort wirklich passiert.“

Seit der Pandemie hat Baylor drei Entlassungsrunden angekündigt. Die Kostensenkung trug dazu bei, einen vorübergehenden Umsatzrückgang durch Geschäftssperrungen und die höheren Kosten im Zusammenhang mit der COVID-Behandlung zu bewältigen. Baylor hat auch in Nicht-Kernbereichen Stellen gestrichen, um das Unternehmen besser für die Zukunft aufzustellen.

Pandemie-Fokus

Hinton verglich die Pandemiereaktion der Gemeinde mit der Flut der Unterstützung nach den Terroranschlägen vom 11. September. Führungskräfte des Gesundheitswesens versuchten herauszufinden, wie man Patienten behandelt, Mitarbeiter und Besucher schützt und Masken und Geräte für die Wiederverwendung sterilisiert.

Sie mussten manchmal COVID-Patienten verlegen, damit die Krankenhäuser nicht überfordert waren, und das erforderte eine Koordination zwischen allen großen Gesundheitsdienstleistern.

„Unser System hat sich auf eine Weise zusammengefügt, die ich noch nie gesehen habe“, sagte Hinton. “Es gab einfach einen unglaublichen Fokus darauf, wie man Leben retten und die Ausbreitung des Virus begrenzen kann.”

Hinton hatte seit seinen ersten Tagen in Dallas über Einheit und Teamwork gesprochen. Er kam als Außenseiter an, eine Rolle, die ihm half, die Mitarbeiter über die alten Geschäftsbereiche von Baylor und Scott & White hinauszuschieben, zwei Unternehmen, die 2013 fusioniert hatten.

„Ich glaube, sie suchten jemanden, der das Großartige an den beiden Legacy-Organisationen ehrt, aber nicht [wear] ein Scott & White-Trikot oder ein Baylor-Trikot“, sagte er.

Hinton führte den Begriff „unseren Kern“ ein, eine visuelle Darstellung von Baylor Scott & Whites Mission, Ehrgeiz, Werten und Strategien. Im Mittelpunkt steht die hochmotivierte Arbeit im Gesundheitswesen, einschließlich der Förderung des Wohlergehens aller in der Gemeinschaft.

„Gemeinsam sind wir dabei“, lautet einer der Werte, und im Rahmen des Projekts wurden Mitarbeiter eingeladen, ein persönliches Commitment zu schreiben, wie sie die Arbeit des Unternehmens voranbringen. Er glaubt, dass die Bemühungen den Menschen helfen, sich daran zu erinnern, warum sie ins Gesundheitswesen gekommen sind und warum Teamwork für die Mission so wichtig ist.

Er sah diesen Geist während des Wintersturms im Februar: Ein Baylor-Mitarbeiter mietete einen Traktor, um einen Parkplatz zu räumen, damit ein Logistikzentrum in Temple benötigte Vorräte besorgen konnte – und der Arbeiter verwendete seine persönliche Kreditkarte.

Es gibt keinen Scott & White-Weg oder einen Baylor-Weg mehr, sagte er. Jetzt liegt der Fokus darauf, das Beste für die Patienten zu tun.

„Ich weiß, das klingt seltsam, und wahrscheinlich würde jedes Unternehmen in Amerika sagen, dass es sich mehr als je zuvor auf den Kunden konzentriert“, sagte Hinton. “Aber ich kann Ihnen sagen, das stimmt hier.”

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